影楼门市接单技巧和话术
1、打开客人的心门
客人一进门，听到此起彼落的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。 2、解除武装
客人都是带着比较心态(货比三家不吃亏)和防备心态(怕挨宰)上门的，我们应该首先对客户进行性格的分析，再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断，接下来再判断顾客的需求点，看顾客是对服装、相片、美编制作还是对品牌感兴趣。进而进行专业的表达，解除顾客的武装。
3、建立专业感与信任感
门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。客人信任三种门市：(1)热情主动、活泼可爱型；(2)亲和力较强，看起来较诚实；(3)说话有分量，能作主的。门市基本上不要在客人面前表现得太过精明，这样会加重客人的防备心理。
4、寻找解决问题的关键点
门市要学会倾听，这也体现了对客户的尊重，使客户体验到尊容感，通过观察判断客户的物质及精神需求，强调价值而不是价格，合理的解除客户的焦虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客户发言，形成良好的互动交流，试着站在对方的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。
5、酝酿成交时机
这一步是最终的目的，门市人员以热情。真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握。借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，作一个漂亮的收尾，顺利成交。如果客户还有疑虑，应再次解决客户的问题点，为客人准备不同的优惠组合方案，再次酝酿成交时机，如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪。
6、成交一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，应该对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成客户的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人。
门市形象卖方市场已经转变为买方市场，买方有权选择、决定一切，那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。因为．“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。评判卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信心和获得客户信任的重要环节。
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闪送都是怎么接单？
1.打开闪送员APP登录后，打开听单模式，选择接单类型和交通工具；（设置汽车，摩托车时，需上传驾驶证、行驶证、车辆及车牌照片）；
2.查看待抢订单，查看订单信息（闪送员实际收入、订单品类、重量、取件距离、送件距离、客户备注、客户指定交通工具）
3.点击抢单，抢单成功后，致电寄件人使用标准话术；
4.上门取件，点击我已就位，点击验证取件，对配送物品拍照并上传物品照片（物品要拍全，二次包装的物品，开箱验货拍物品本身，不要只拍外包装，封口的餐饮订单拍两张，一张小票照片，一张物品和小票的组合照要拍全）；
5.拍照上传物品照片完成后，输入取件密码完成取件，无需密码验证的右滑确认取件即可；
6.致电收件方，使用标准话术，然后按照地图导航前往；
7.到达后点击收件验证，输入收件密码配送完成，无需密码验证的右滑确认收件即可。
发宣传单说话的技巧
胆子要大。不要害怕，要鼓起勇气，其实大多数路人还是不会拒绝有几分钟的时候来看一下你的传单的，因此首先自己不要胆怯，一旦自己胆怯了，气场就下来了。
面带微笑。无论做的多么辛苦，无论是寒风还是烈日，不要苦着一张脸，谁会喜欢看一张苦瓜脸呢。因此一定要面带微笑，很少有人会拒绝一张灿烂的笑脸。
动作要快。看着别人从路边经过，动作要快，每个人都很忙，你要成功的把你的传单发送出去，但是又不能耽误路人太多的时间，否则别人可能会因为你的动作太慢，浪费时间而拒绝你哦。
做网络营销，我要怎么吸引顾客，我要怎么接单？
我发现论坛上困扰朋友们最多的问题要算怎么找客户了-----这是大家都非常关心的一个共同话题，我们论坛上的朋友们能聚在一起都是为了能更快。更多的找到自已的目标客户，在拓展产品销售空间的同时从而提升自已的销售业绩，既能给公司带来利润也能给自已带来一定的效益----特别是对于业务员来说就更是希望如此。那么要怎么做才能达到我们的目的呢？我们现在有60%的客户来自于网络上，我说说我的体会供朋友参考：主页的建立我们首先要的工作就是建立一个自已的公司主页， 把我们的企业特色及最新的公司动态展现给客户------包括联系电话。传真。手机号码，主要负责人等都要加以注明，这样客户如有需要时可以在第一时间联系到我们，产品科目最好是每一种产品都配有相关的图片展示，图片一定要清晰，然后再加以详细的介绍说明----包括规格，编号，产品标准，越详细越好，对于价格比较有浮动性的，可以不明码标价，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予一定的回旋余地。 ------在产品的展示上可以找几个比较有经验的网络高手帮忙把我们的公司主页通过不同侧面的图片展示。能代表企业形象的画面等淋漓尽致地呈现出来。给客户以强有力的视觉冲击感以增强客户浏览我们网页的第一印象。 -------为了提高网络营销技巧，对我们的产品知识要有更进一步的了解，比如：产品的使用期限，保修期限，使用中的注意事项，技术优势，生产能力，售后服务等等，这些都是消费者非常关心的问题，也是业务员很容易忽视的关键问题所在，对我们产品的一些细小问题也要对答如流，特别是刚刚接触公司产品的新业务员一定要先把自已的产品摸熟。摸透。要尽量多得去掌握产品的一些知识。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的从而失去成交的机会。 -------对于新业务员来说要做的除了每天重发信息，提高活跃度，想方设法使自已的排名靠前之外，要尽快的了解和掌握本公司的一些产品知识和企业文化知识，可以找公司的前辈及熟悉本公司产品的相关业务人员虚心请教一下以备应急之用。这对于我们业务员或实施网络营销的专业人员来说起着关键性的作用。因为，随着时代的发展网络生意对于一个普通人来说也不再陌生，网络营销对于很大一部分群体来说都是一个赚钱赢利的大市场不单指生产厂家，有很大一部分消费者---包括刚刚毕业的大学生 。失业者。兼职人员等等也正想利用网络营销好好白手赚一把，所以各种各样的网络消费也随之而生，相信大家都了解，现在的企业无一例外的都具备自己的企业文化，实践证明，文化也能创造价值、创造效益，我们要把企业的产品优势以最大的亮点展示出来，提供更多的增值服务，从而使消费更具吸引力，使我们的网络销售更能锦上添花。 ------我们的网络主页是我们找客户的前堤也就是为了增加客户对我们产品了解的第一印象，并不是我们把主页做好了一切就万事大吉了，客户是找来的而不是等来的，守株待兔碰巧撞上的毕竟还是少数，要想更多更快的找到我们的目标客户就要主动出击，可以利用贸易通主动寻找客户交流，也可以利用电子邮件与留言与客户沟通，必要时也可以做电话跟踪，不过，沟通的目的在于传递信息----那就是推销我们的产品，拓展我们的销售渠道，那么怎么样的交流才能更有效的传递我们的信息实现我们的合作目的呢？ -------首先要找到相应的客户才能与其沟通，就拿我们来说吧，我们是生产塑料板材的厂家，所用原料是属于化工行业的，你不要看到我是用化工原料的就开口象我推销你的产品，因为我们只用其中的几种而已，并不是所有的化工原料我们都能用的上，换位思考如果有人喋喋不休的向你推销对你来说根本用不上的产品你会烦吗？你会理他吗？这就是有的朋友常说的给客户留言了或者与客户交流他们不理你也不回话的原因所在。所以找对相应的客户交流很重要，你的专业知识和对自已产品的了解度的多少这种时候就显得尤其重要，做为一个业务员不能很好的掌握这一点那就需要及时补课了。 -------找对了相应的客户还要掌握一定的沟通技巧，因为客户能否愿意听我们说下去是交流的关键，要想在短暂的交流之交中，让顾客对你有深刻的印象，必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。 ------对于礼貌先行而言，是交朋结友的先锋，有句古话叫做：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。 有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度。因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触，掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离。这就是与客户交流的第一印象，记住做好这第一次的沟通很重要。我们要做到找准对象。切入主题。坦诚相待。目的明确。命中要害才能达到交流的目的。 -------在对客户介绍产品时切岂海阔天空的夸大其词，要知道你所销售的产品还有很多同行也在生产，客户或经销商对你的产品并不陌生，你所推销的对象也许正是你们产品销售行业中的经销老手你的漫无边际的推销只会引起他的反感，我们要针对自已产品的优势与弱点事实求是的说明，我们始终要把握一个原则，我们不是来给顾客传授知识和说教的，而是为其提供服务和帮助的，是为客户解决问题和困难的。因此，我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务，而不是从他口袋里掏钱，这样才会降低客户对你的心理防线，并潜意识地接受你。因为在营销实践中，顾客最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。只有推销人员表现出极强的专业性和极高的热忱心，才能让客户愿意与你交往，对你产生兴趣，慢慢地从心里上接受你，认可你，默默地依附于你，放弃自己的心理防线，使你第一步目标基本得以实现。 货款的结算方法 很多的厂家为了争夺客户除了大打价格战以外，还采取了多种多样的促销手段，比如：让客户试用，给经销商或代理商铺货等等，这无疑给一些假经销商或无效客户提供了拖欠货款的机会，往往会给企业造成巨大的经济损失。 -------在产品营销过程中确保一定比率的铺货率，无疑会增加产品的销售机会，为销量提升打好基础；但是，如果铺货面过广，过多地覆盖了一些无规模无实力无信誉的无效客户，不但不会扩大销量，相反还会增加货款催收的难度，应收账款的风险也会同时增加。因此，无论是从提升销量还是从应收账款管理的角度来讲，都没有必要对目标市场内的每一家客户进行铺货。所以，为了加强货款的回收力度，在与客户合作之初我们就应该实施一些有效的预防措施，比如：合作之前要先签订具有法律效力的文书------《购销协议》、《买卖合同》并加盖印章，详细地对货款结算作出规定和说明如：1.供货价格（也就是结算价格）是多少；2.结款方式或具体的结款时间。如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款（如每个月结一次等）；如果是一锤子买卖，则对结款日期应作出具体到几月几日的规定。这样，会让后期货款催收工作的开展变得有据可依。 做业务的最高境界是与客户成为知心朋友，这可是无论网络营销还是市场营销都行之有效的最好方法，切记要想让客户不忘记我们，我们就要时时刻刻要想着他们，常走动。常交流才能增进友情，生意场上要想保持长期的合作关系，没有感情做基础的合作随时都会出现危机，留住了客户的心就留住了客户的人，与客户一次。两次的合作我们可以看成是运气与缘分，能长久的合作那就是艺术，研究客户。满足于客户的需求及周到的服务才能与客户达成双赢的共识，只有这样我们的营销目的才能水到渠成这就是先做朋友后做生意的道理。商机无时不在，机会处处都有，抓住了机会就抓住了赚钱的运脉。没有人与钱过不去，心动不如行动，现在就开始策划你的营销方案吧，还是那句老话：商机是找来的而不是等来的，能否把握机遇更好的利用阿里提供的交易平台赢取最大的利润就看你的操作方法了。希望对朋友有所帮助，祝你好运
婚纱单一整套接单的话述有问有答
太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是影楼顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！
1、质与量的对比讲解：
拍两次：影楼网照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
加 选：不重复设计，根据加选片量相册会加送，放大差价升级更适合家居环境。
2、第一次与第二次拍摄中国影楼感觉不同，消耗精力，时间付出等等……
3、针对民族传统，拍二次不吉利。
朋友后期有消费，事后感觉无用，不想犯相同的错误？
解答：
1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？
2、全国影楼宝宝照是成长的鉴证，你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。况且选得多，主要是为了相册制作和内容更丰富。你想呀，这套相片从拍摄到结束，花了很多时间和精力，就这样放弃掉了,多可惜的。
3、照片不会每天都在看，不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天,或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。相片是回忆最重 要的一部分，因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候，就会看到你们宝宝的成长见证，我想这种感觉是金钱也买不到的。
客人认为加挑的照片认为不该付款时！
解答：1、是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理、（认同）
多拍的目的只有二个：
① 多拍优选，可以更多选择的空间
② 成长留念，让宝宝有这个机会，尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果，可
以肯定的是：宝宝是喜欢这些照片
2、如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，现在绝大部分客户都会多选是很平常的事，况且加选一方面是我们喜欢照片，另一方面是为了效果考虑，毕竟亲朋好友都要看的，对吗？更重要的是：宝宝的成长
3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300－400元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。爸爸：记录您宝宝的一生成长过程，您愿意每个月花1.66元，为她留下这些最美的回忆吗？
4、放心吧！公司绝对是一视同仁，不会让您吃亏的，如果挑的多心里因此有疙瘩的话，我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠，好让您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我们不愉快了，回头我们不但要失去您这个顾客，还会失去您的亲朋好友，毕竟现在生意不好做！
客人牙齿不好，婚纱影楼摄影师要求张嘴笑，看毛片客人不开心，怎么办？
解答：
1、分析客人的五官及笑与不笑的区别；
2、宝宝照本就应该可爱为主，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐和；
3、你觉得牙齿不好，是一直以来你自己的心理暗示，人都对自己不满意的地方，但是你自己不满意，不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看你宝宝照片时是看整体的，又不是只看你牙齿的。
1、客人进门，一定起身问好、并咨询：“有什么要帮忙的吗？”
2、奉坐奉茶自要勤，察颜观色、嘴要甜，客户姓名，要牢记。
3、一定亲自带领客人上下楼、以示亲切。
4、顺手帮忙客人提取行李，以示服务。
5、随时随地称赞客人之身体、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
6、安抚任何在等待之客户，随时给予帮忙，以示热忱。
7、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。
8、利用时间，虚寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
9、随时帮助同仁或非自己客户解难，以示同心。
10、一定熟记客人姓名，下回见面可直接称呼，以示热情。
11、客人一定亲自送到门外，致意送客，以示礼貌。
12、保持笑容、不易怒，热情招呼，不冷场。
门市接待人员的素养
门市是婚纱影楼的第一线。门市的业绩直接关系到公司的生死存亡。门市人才是公司的宝贵资源。提高门市接待人员的业务能力和素养不仅可以提高部门的经营水平，也对整个婚纱影楼的经营具有重要意义。
门市主管
俗话说：“强将手下无弱兵”。有什么样的门市主管就有什么样的门市接待小姐。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。
1、组织能力：这是将人、财、物汇集在一起，充分发挥各自优势，相互配合，相互补充。并使企业成功发挥的能力。
2、企业能力：永远有超前的意识，准确地把握市场方向，通过制订有效的管理制度，充分利用有限资源，减轻市场竞争压力，最终获得成功。
3、财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员，他（她）必须具备控制成本的能力，花钱比**容易，花钱时必须首先想着**。
4、业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求，并用强有力的手段去实现即定目标。
5、人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络，对外及对内都很重要，这种能力能增强员工的积极性，充分发挥团队优势，走向成功。
6、善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。
门市小姐赢得客户的信赖是门市小姐的首要任务，得到顾客的信任意味着推销已成功一半，要让顾客接纳自己，首先要接纳顾客，这要求门市小姐在接待顾客时必须面带微笑。笑表示对别人的尊重与认同，可以打消顾客的戒备心理。要赢得顾客信赖，了解专业知识也是重要方面。大多数顾客对影像作品的了解不会多于婚纱摄影从业人员，所以门市小姐应当自信地在拍摄方法、器材、软片等方面给顾客以介绍，让他们感受到你的诚意。
做销售正确的接单方式是怎样的
我们做销售通常有两种方式，首先要开发客户，再销售；或者直接销售。无论哪种方式都需要经常沟通联系客户，和客户交流。可是往往我们打电话的时候，客户一接到电话就挂了，立即拒绝，不想听，很反感；刚见面就推脱有事就走了；我们都是这样被拒绝过无数次。
其实这种现象也非常正常，也非常自然，因为各种渠道销售的泛滥，导致现在大家自然的就对销售有一种反感和排斥，不愿意接触被动销售。
这里面就说明一个问题，我们作为销售身份的认可问题，我们这个这个身份形象已经不被大家认可了，必须得到扭转。那么具体该如何扭转？当然是通过我们的表达方式和内容进行扭转。具体做法如下：
我们在开口的时候，绝对不要直接讲销售讲我们的产品；不销售那我们该怎么做呢？换一种方式，给他先表达关心，送礼物，通过这种方式来讲一般客户不会拒绝，因为没有人会拒绝别人对她的关心，对吧？当然也不能让顾客觉得我们这是无缘无故的爱，但也会让他们没有安全感，有戒心。所以在这里建议参考如下的话术：
亲爱的某某哥某某姐/叔叔阿姨，您好，很感谢您在万忙之中接听我的电话，我们是某某公司，目前正在推广回馈，了解到你的具体情况，专门来给您送温暖送爱心的，也希望通过这种方式，让你能了解到我们公司，希望我们建立信任，在今后的时间能够帮助到您，今天我们特地为你准备了某个礼物，想过来送给您，请问您什么时候有时间？
相信通过这种方式和客户沟通，我们的客户不会反感，一般不会拒绝，我们被接受的几率就大得多。只要客户愿意和我们交流，我们就能逐步培养之间的信任感，销售就不那么难了，