“喂，王先生你好，我是隆德县新时期文明实践志愿者刘洋，今日的心理咨询服务热线电话轮我值班，我能在电話前守候您……”随着着一声声文明礼貌的问好，甘肃隆德县新时期文明实践心理咨询服务志愿者刘洋开始了一天的工作中。
为协助全乡人民群众科学合理应对疫情，缓解新冠肺炎疫情防治期内的精神压力，清除焦虑心理状态和抑郁情绪，隆德县依照自治州《有关解决新式新冠病毒感柒疫情进行心理状态抚慰和心态疏通志愿者服务工作方案》精神实质，联系实际状况，公布《有关新冠肺炎疫情期内完全免费给予心理咨询服务的公示》，开启隆德县心理咨询服务服务热线，向全社会发展发布心理辅导志愿者联系电话，分配新时期文明实践志愿者线上值勤。由医师、老师、青年人志愿者等构成的心理咨询服务愿者精英团队，根据电話沟通交流、微信聊天等各种形式为集中化隔离和家居隔离全过程中发生焦虑情绪及焦虑不安心态的人民群众带来身心健康具体指导及心理指导，为人民群众完全免费给予线上与线下心理咨询服务。
“我已经隔离快10天了，平常是个爱管闲事的人，就喜欢往外跑。一开始隔离还好点，可時间久了，我的大脑就逐渐老是胡思乱想，心理状态发急，夜里还经常睡不好觉，总想出去溜达溜达。这段时间通过你们电話上的心理指导，如今情绪许多啦，夜里也可以睡着啦，我一定同疫情斗争究竟，感谢你们啦!”
“大爷，不用谢，只需您心情愉快了，大家就安心了，假如有什么问题，大家随时随地电话联系，祝你日常生活开心。”
这也是心理咨询服务志愿者和隔离工作人员王先生中间的一段会话。
在进行心理咨询服务全过程中，志愿者们都感受到，长期对外开放不沟通交流、不交流令人变的焦虑情绪、烦闷、爱生气，疫情对每一个人的身心健康都产生挑戰。疫情现阶段，要打胜的不只是人体战，也是心理战术。
在隆德县城定居的刘阿姨因家居自身隔离，对疫情造成了焦虑心理状态，心态烦躁不安。新时期文明实践核心掌握到状况后，立即分配志愿者积极根据服务热线和手机微信，对她开展心理辅导，每日分配专职人员与她有效的沟通。在一次闲聊中，老年人告知志愿者，很久没看到在一起广场舞的陈阿姨了，挺思念她的，但是没有她的联系电话，志愿者们马上想办法联络到陈阿姨，根据微信视频让俩位老年人见面。
伴随着一次次细心的心理咨询服务，愈来愈多隔离工作人员的抑郁情绪获得减轻。志愿者们现阶段较大的愿望便是为民众带来更为温暖完善的心理咨询服务，坚定不移大伙儿的自信心，提高心理状态免疫能力，在疫防关键期协助人民群众守好“心扉”，一同狙击疫情。（光辉日报网络媒体新闻记者刘文攀）
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